Livrare și Retururi

* Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locație și disponibilitatea produselor.

După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de urmărire (AWB). Puteți verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului sau contactându-ne la hello@formdeco.ro.

Fiecare produs FormDeco este ambalat cu grijă în materiale protective pentru a asigura livrarea în condiții perfecte. Folosim ambalaje reciclabile ori de câte ori este posibil.

Acceptăm următoarele metode de plată:

Toate plățile sunt procesate securizat. FormDeco nu stochează datele cardului dvs.

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesar să invocați un motiv.

• Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Toate etichetele și accesoriile trebuie incluse
• Produsul trebuie trimis înapoi în termen de 14 zile de la notificarea retragerii

1. Trimite un email la hello@formdeco.ro cu numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
2. Vei primi instrucțiuni detaliate pentru expedierea returului.
3. Ambalează produsul cu grijă în ambalajul original sau un ambalaj similar protectiv.
4. Expediază coletul conform instrucțiunilor primite.

Costurile de transport pentru retururi sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, trimițând fotografii ale produsului și ambalajului deteriorat la hello@formdeco.ro.

În aceste situații, vom suporta integral costurile de retur și vom livra un produs nou sau vom procesa rambursarea completă, la alegerea dvs.